Krisen-PR: Schwierige Situationen souverän meistern

Im Visier der Medien: Kommunikation bei Krisen im Unternehmen

Unglücksfälle, Produktkrisen und Staatsanwälte kommen unangemeldet. In ihrem Gefolge: Die Medien. In deren Visier zählt plötzlich jede Regung. Der Schreck, Kamerateams vor der Tür, Ratschläge von Juristen und ein ungeheurer Zeitdruck zerren an Nerven und Urteilsvermögen der Verantwortlichen im Unternehmen. Ein Fehler am Anfang und ein Enthüllungsbericht können sich zur echten Krise entwickeln.
Das richtige Vorgehen in einer solchen Situation ist Kern dieses praxisorientierten Seminars.

Was Sie in diesem Seminar erreichen

Das Seminar vermittelt praktische Methoden und Strategien für einen professionellen Umgang mit Krisensituationen im Unternehmen. Sie lernen öffentliche Kritik und investigative Recherchen professionell zu bewältigen.
Ziel ist es, problematische Sachverhalte sicher zu analysieren sowie kritische Berichterstattung einzugrenzen oder zu vermeiden.

Zielgruppe

• PR- und/oder Marketing-Verantwortliche
• Geschäftsführer
• Führungskräfte in krisenrelevanten Ressorts (z. B. Rechtsabteilungen)
  
• Stabsmitarbeiter
• Mitarbeiter aus Marketing und PR

Inhalte

1. Tag

• Grundlagen
  • Krisentypen und -verläufe
  • Anspruchsgruppen in der Krise
  • Krisentypische Risiken
  • Typische Fehler
    
• Dimensionen der Krise
  • Folgenabschätzung am Fallbeispiel
  • Fehleinschätzung und ihre Folgen
  • Dramaturgie der Skandalisierung
• Krisen erkennen und feststellen
  • Gruppendiskussion realer Fallbeispiele
  • Krisen erkennen: Beurteilung der Tragweite
  • „Ausnahmezustand“: Eine Krise feststellen und gezielt handeln.
  • Krisenmanagement: verdichtete Entscheidungsprozesse (Grundlagen der Stabsarbeit)
  • Kommunikationsziele: Was schützt meine Reputation in der Krise?
    
• Übung
  • Fallanalyse einer Krise aus unterschiedlichen Perspektiven
  • Präsentation der Ergebnisse und Gruppendiskussion

2. Tag

• Umgang mit investigativen Medienrecherchen
  • Kritische Recherchen und ihre Zielrichtung erkennen
  • Tragweite der Erstreaktion: die Vorverhandlung
  • Chancen zur Abwendung oder Schadensbegrenzung
  • Fallstudie
  • Analyseraster für Kritik
    
• Prävention: Krisen vorbeugen und kritische Themen gezielt kommunizieren
  
  • Exkurs: „Verliererthema“ und „Binnenprobleme“
  • „Wie Sie sehen, sehen Sie nichts!“: Vorbeugungsmaßnahmen und deren Wirkung dokumentieren.
  • Die Recherche-These: Wer definiert das Thema?
  • Im Kreuzfeuer: Wenn Argumente nicht zueinander passen.
  • Vorbeugungsstrategien:
    - Kritik vorwegnehmen
    - Betroffene einbinden
    - Initiative bewahren
  • Integrierte Krisenprävention im Unternehmen
• Übung
  • Entwurf einer Kritik vorbeugenden Presseinfo aus dem eigenen Arbeitsgebiet
  • Diskussion und Ergebnisse

Methoden

• Trainer-Input
• Praxis- und Fallbeispiele
• Erfahrungsaustausch und Diskussion
• Schreibübungen