Klassische und Online-Marktforschung verstehen und erfolgreich nutzen

Relevante Marktforschungsdaten finden, erheben, analysieren und aufbereiten

Marktforschung verhilft zur Kenntnis der Verbraucher und der Märkte. Damit hat sie eine zentrale Funktion beim Markterfolg von Produkten und Dienstleistungen. Doch welche Art von Marktforschung ist für die sachgerechte Beantwortung meiner Marketingfragestellung geeignet? Wann genügt eine einfache Internetrecherche und wann eine eigene Primärstudie? Was sind die Fallstricke der verschiedenen Erhebungsmethoden? Wie ist die Online-Marktforschung zu bewerten? Wie zuverlässig und gültig sind Marktforschungsdaten überhaupt? Was muss ich bei der Zusammenarbeit mit Instituten bedenken?

Was Sie in diesem Seminar erreichen

Sie erhalten einen umfassenden, kompakten Überblick über die Methoden der klassischen und webbasierten Marktforschung, der für Ihre praktische Arbeit erforderlich ist. Im Seminar lernen Sie die Vor- und Nachteile der klassischen und der auf dem Internet basierenden Marktforschung kennen. Sie erfahren, wie Sie preisgünstig an aussagefähige Daten kommen und wie Sie mit diesen arbeiten können. Welche Aussagekraft haben Marktforschungsdaten und wo stößt die Marktforschung an ihre Grenzen? Nach dem Seminar wissen Sie, was Sie von Verfahren des Social Media Research, wie Webmonitoring oder Research Communities erwarten können. Werbeforschung - Kundenzufriedenheitsforschung - Preisforschung: Diese wichtigen Praxisbereiche der Marktforschung werden ebenfalls beleuchtet.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb
• Führungskräftenachwuchs im Marketing
• Produktmanager
• Produktentwickler
• Angehende Marktforschungsprofis

Inhalte

• Grundlagen der Marktforschung
  • Primär- und Sekundärforschung
  • Qualitative und quantitative Forschung
  • Wo finde ich interessante Informationen im Web/Internet?
  • Befragung, Beobachtung, Experiment
  • Grundgesamtheit, Stichprobe und Hochrechnung
  • Fehlerquellen
• Planung und Durchführung einer eigenen Erhebung
  • Make or buy?
  • Welche Erhebungsmethode: PAPI, CAPI,CATI oder CAWI?
  • Wie groß muss die Stichprobe sein und was muss ich dabei beachten?
  • Fragebogenerstellung
• Instrumente der Marktforschung
  • Konzept- und Produktforschung
  • Preisforschung
  • Kommunikationsforschung
  • Kundenzufriedenheitsforschung
• Online-Marktforschung/Digital Research 
  • Vor- und Nachteile der klassischen Online-Forschung/des Digital Researchs 
  • Merkmale von Online-Access-Panels
  • Qualitätssicherung von Online-Befragungen
  • Regeln für die Erstellung interaktiver Online-Fragebögen
  • Vom Online-Panel zur Research Community
  • Methodik des Webmonitorings von sozialen Medien/Social Media 
  • Nutzen und Grenzen des Webmonitorings
  • Anwendungsbereiche für Mobile Research

Methoden

• Input des Trainers
• Gruppenarbeiten
• Erfahrungsaustausch und Diskussion
• Praxisbeispiele
• Prof. Dr. Raimund Wildner ("Marktforscherpersönlichkeit 2007") und Dr. Christian Jarchow (Head of Online Research) sind bei der größten deutschen Marktforschungsgesellschaft GfK tätig.