Mit Marketing Intelligence fundierte Entscheidungen treffen

Neue Impulse im strategischen Marketing durch ganzheitliche Marketing-Wissenssysteme

Ein Marketingmanager verbringt ca. 70% seiner Arbeitszeit mit operativen Standardaufgaben und nur den Rest mit strategischen Fragestellungen. Strategische Entscheidungen erfordern eine umfassende und fundierte Faktenbasis. Oft besteht diese aus vielen fragmentierten Datenquellen, die häufig nur als Office-Dokumente abgespeichert wurden. Schlechte Voraussetzungen für eine ganzheitliche Sicht auf die Fakten. Marketing Intelligence (MI) beschreibt den Weg, ganzheitliche Marketing-Wissenssysteme zu implementieren, um auf eine optimierte Datenbasis zugreifen zu können.

Was Sie in diesem Seminar erreichen

Sie erhalten einen systematischen und strukturierten Überblick über die Grundbegriffe und die wichtigsten Aspekte bei Marketing Intelligence. Die vorhandenen Datenquellen in Marketingorganisationen werden im Überblick systematisiert und bestehende Marketingprozesse kritisch hinterfragt. Ein ganzheitliches Marketing Intelligence-Modell mit den Teilbereichen Competitive Intelligence, Customer Intelligence, Market Intelligence und Environmental Intelligence wird vorgestellt. Sie werden in die Lage versetzt, die Potentiale von Marketing Intelligence für Ihr eigenes Unternehmen einzuschätzen und die Effizienz von Marketing Intelligence zu bewerten.

Zielgruppe

• Geschäftsführer
• Marketingleiter
• Vertriebsleiter
• Produktmanager
• Fach- und Führungskräfte aus der Marktforschung
• Fach- und Führungskräfte aus dem strategischen Marketing
• Fach- und Führungskräfte im Marketing, Database Marketing und CRM

Inhalte

• Einführung in Marketing Intelligence
  • Business Intelligence und Marketing Intelligence
  • Daten-Informationen-Wissen-Intelligence
  • Wissenskreisläufe und Wissensarten
  • Die zentralen Wissensobjekte im Marketing: Markt, Kunde, Wettbewerb und Umwelt
• Die Faktenbasis im Marketing Intelligence
  • Datenquellen im Marketing
  • Marktforschungsdaten
  • CRM-/Kampagnensteuerungssysteme
  • Betriebswirtschaftliche Daten
• Prozesse im Marketing
  • Standardprozesse im Marketing
  • Kennzeichen optimaler Prozessketten
  • Optimierungsbedarf bei Marketingprozessen
  • Von den Fakten zur Entscheidung
• Marketing Intelligence Modell als Closed Loop Marketing
  • Technische Anforderungen an ein ganzheitliches Wissenssystem
  • Modul Competitive Intelligence
  • Modul Customer Intelligence
  • Modul Market Intelligence
  • Modul Environmental Intelligence
  • Das unternehmensweite Marketing Intelligence System
  • Rollen- und Benutzerkonzept von Marketing Intelligence
• Ausblick: neueste Entwicklungen
  • Integration neuester Quellen: Web 2.0 und Twitter
  • Integration neuer Endgeräte: iPhone und mehr Integration neuer Technologien – semantische Analysen und Wettbewerbsradar
Prof. Dr. Elke Theobald ist mit „Marketing Intelligence“ Gewinnerin des Preises für die innovativste Software im Bereich Business Intelligence.

Methoden

• Trainer-Input
• Gruppendiskussion